Conditions d'utilisation

Paiement

  • Modes de paiement : Visa, Mastercard et Découvrez les cartes de crédit, de débit et les cartes-cadeaux. La livraison contre remboursement n'est pas acceptée.
  • Impôts et taxes : Nous sommes tenus de percevoir la taxe de vente de l'État du Kansas pour toutes les commandes expédiées partout au Kansas. Nous n'ajoutons pas de taxe de vente lors de l'expédition à l'extérieur du Kansas.
  • Nous n'acceptons pas les mandats, les chèques de banque ou les chèques personnels aux fins de paiement.
  • Nous expédierons les commandes internationales lorsque le paiement est effectué via un compte de carte de crédit vérifié.


Expédition

  • La plupart des commandes sont expédiées par courrier USPS avec confirmation de livraison.
  • Dans la zone continentale des États-Unis, vous pouvez vous attendre à recevoir votre commande entre 4-7 jours ouvrables à compter du jour de son expédition. Vous serez informé de la durée des commandes d'expédition en provenance de l'extérieur de la zone continentale des États-Unis dans votre courriel de confirmation.
  • Les frais d'expédition ne sont en aucun cas remboursables.
  • Adresse incorrecte - si vous ne nous fournissez pas l'adresse complète ou si vous demandez que le colis soit livré à une autre adresse (autre que celle que vous nous avez fournie à l'origine) et que notre compagnie de transport nous facture des frais, votre compte pourrait être débité jusqu'à concurrence de 15,00 $ supplémentaires.
  • D'autres méthodes d'expédition (FedEx, UPS, DHL) sont disponibles, avec supplément, sur demande. Cependant, si vous choisissez une livraison non assurée, nous ne serons pas tenus responsables de la perte ou des dommages de votre achat.
  • Nous expédierons les commandes internationales lorsque le paiement sera effectué et vérifié.


Commandes internationales

  • To place an international order, please e-mail us at [email protected] and one of our representatives will contact you shortly as concerns the details of your order.
  • Medwakh.com accueille toutes les commandes internationales. En commandant à l'étranger, le client reconnaît et accepte les politiques suivantes.
  • Une fois que votre compagnie de carte de crédit a été débitée et que le colis a été expédié, les conditions suivantes s'appliquent : Chaque commande que nous expédions est soigneusement vérifiée par notre personnel avant d'être emballée. Cependant, une fois qu'un colis quitte les États-Unis avec une destination internationale, nous ne pouvons plus être tenus responsables si quelque chose lui arrive, et vous assumez tous les risques.
  • Vous, le client, assumez l'entière responsabilité de votre colis une fois qu'il arrive dans votre pays. Cela inclut le fait d'être effectivement livré à votre emplacement. Nous sommes désolés, mais si le colis n'est jamais livré, c'est quand même votre responsabilité et vous acceptez de ne pas contester les frais de carte de crédit relatifs à votre colis. Nous aurons la preuve qu'il est arrivé dans votre pays et nous en conserverons une copie papier pour nos dossiers.
  • Medwakh.com se réserve le droit d'annuler, de retenir ou de refuser toute commande que nous jugeons suspecte sans préavis.
  • Medwakh.com ne sera pas tenu responsable des frais encourus à l'étranger et ces frais seront à la charge exclusive de l'acheteur. Ces frais pourraient comprendre, sans toutefois s'y limiter, les droits, les droits d'importation, les taxes d'accise, etc. En outre, les colis confisqués, détruits ou retenus par les douanes sont également à la charge du client.
  • Tout colis retourné par le client à la douane locale en raison de la non-entrée dans son pays sera remboursé à l'acheteur, moins les frais d'expédition. Des frais de réapprovisionnement de 10 % seront imposés.
  • Si une commande internationale payée par carte de crédit est contestée par le client, nous enverrons une copie de cette politique directement à la compagnie de carte de crédit avec une copie de la facture où le client a indiqué qu'il a accepté cette politique.
  • Nous marquerons chaque paquet international avec le contenu exact.
  • En passant une commande internationale, vous acceptez de respecter ces politiques.
  • To place an international order, please e-mail us at [email protected] and one of our representatives will contact you shortly as concerns the details of your order.


Retours

  • Les retours ne seront acceptés que si le retour est envoyé dans les trois jours suivant la date de confirmation de livraison.
  • Un remboursement complet du prix d'achat, à l'exclusion de l'expédition, sera effectué dans les plus brefs délais dès réception de la marchandise dans le même état que celui dans lequel elle a été expédiée.
  • Il n'y a aucun remboursement pour les articles endommagés lors de l'expédition. Dans ce cas, vous devez déposer une réclamation auprès du transporteur.
  • Des frais de traitement de 20,00 $ seront exigés pour les commandes payées et retournées.
  • Tous les colis retournés doivent être entièrement assurés. Vous devez nous aviser de tout retour afin que nous attendions votre colis. Les retours qui sont envoyés à notre insu seront refusés.
  • Nous ne remboursons pas les frais d'expédition. Ils seront déduits du montant total de votre remboursement.
  • Les articles en vente ne sont pas remboursables.


Disputes
At Medwakh.com, we do everything possible to ship your order within 24 hours of receipt and authorization. We do everything possible to see that your order is delivered in as short a time as possible, and in perfect condition.

If you place an order on our site you agree on our established policy and rules and should you have any troubles you are obliged to inform us primarily. Otherwise, disputes will always be contested. We always try to do our best to make our customers satisfied, and their understanding and cooperation is deeply appreciated.

We kindly ask you to get in touch with us immediately whatever problems might occur and not to cancel transactions by filing disputes with your credit card company. If there is any kind of problem we will always seek a solution resulting in your satisfaction. If you have a problem with your order, Please contact us within 30 days of your order, we are unable to assist with orders over 30 days old. It's worth mentioning that such unjustified measures force us to refuse future purchases from customers attempting or threatening to do so.

Tobacco and Taxes
In the ever changing confusion that is known as the Tax code, Medwakh.com cannot possibly keep aware of any and all changes to the tax codes that apply to the sale, re-sale, shipping, and/or consumption of tobacco products. Please be aware that you may incur a tax liability by purchasing any tobacco product, from anyone, anywhere. Medwakh.com encourages you to contact your local, state, or national tax authorities to get the latest accurate information on any tobacco taxes that may affect you. Any tax liabilities incurred will be the sole responsibility of the consumer, and Medwakh.com will in no way be held responsible for tax debts and/or fines incurred by others.

Privacy
At Medwakh.com, we are committed to protecting your privacy and we acknowledge that you may have concerns regarding the use of personal information. With our statement, we intend to explain how we use the information we have gathered from our visitors or members.

Information Collected
Personally identifiable information is information that identifies you as an individual, such as your name, mailing address, phone number, email address, credit card information and password. We may collect Personally Identifiable Information from you when you make a purchase, register to become a member, voluntarily provide it when you use the site, disclose it in a public area of the site (such as submitting a quote or newsletter request) or provide it when you communicate with us.

Non-personally identifiable information is information that does not identify you as an individual. Non-Personally Identifiable Information includes information such as your browser type, the URL of the previous Web site you visited, the Web pages and advertisements you view or select, and the types of services you use.

Use of Information
At Medwakh.com, we gather and store certain types of information you provide to us through our website, surveys, or other data gathering methods. This information includes contact, demographic and financial information. We use the contact and demographic information to communicate effectively with you and to create a more personalized shopping experience. We may also use the Personally Identifiable Information you provide to administer and manage your account, pay commissions to you, include you on mailing lists and advertise and promote our services. In addition, we may disclose your Personally Identifiable Information when we believe in good faith that it is required by any applicable law or legal process, or if we believe we need to disclose it to protect or enforce our rights or the rights of our members, users, or other third parties. Without limitation of the foregoing, we may disclose your information pursuant to our Intellectual Property Rights Policy to a third party that alleges you have infringed their intellectual property rights.

We may disclose Non-Personally Identifiable Information in connection with improving the services we offer and facilitating our marketing efforts. In addition, we may combine your Non-Personally Identifiable Information that relates to your use of the Site with that of other users to determine which areas of the Site are most popular, and how our services are used. By collecting this Aggregate Information and analyzing it, we can use it to improve the Site. We may disclose Aggregate Information in connection with improving the services we offer and facilitating our marketing efforts.

Cookies
Cookies are information files that are placed on the hard drive of your computer by your browser. Cookies allow websites to remember users activities and visits to a site. At Medwakh.com, we use cookies to determine the number of unique visitors we host on our website over any given period of time. Cookies are also used to remember user screen names so multiple logins are not necessary. We do not use cookies to store or gather personal information from our visitors. You can disable cookies on your computer by indicating this in the preferences or options menus in your browser. For more about cookies see [http://www.cookiecentral.com].

Security
Medwakh.com is committed to ensuring the security of your information. To help prevent unauthorized access or disclosure, maintain data accuracy, and ensure the appropriate use of information, we have put in place appropriate physical, electronic, and managerial procedures to safeguard and secure the information we collect online. We use encryption when collecting or transferring sensitive data such as credit card information. Preventing credit card fraud is important to protect your personal financial data security.

Children
Medwakh.com does not sell products for purchase by anyone under the age of eighteen. All products purchased at Medwakh.com must use a credit card where the purchaser or authorized signer is over the age of eighteen. We will not knowingly collect or use any personal information from children we know to be under the age of eighteen.

No Absolute Safeguards
Although we will use reasonable efforts to safeguard the privacy of your information, transmissions on the Internet cannot be made absolutely secure. Accordingly, we assume no responsibility or liability for disclosure of any of your information due to errors in transmission, unauthorized third-party access or other causes beyond our reasonable control.

Review, Request Changes or Opt Out
If you do not wish to receive announcements or special offers from us, you can contact us to unsubscribe from receiving e-mail communications regarding news, exclusive offers and reminders.

Acceptance of Privacy Policy
If you use the Site, you are accepting the terms and conditions of this Privacy Policy, and we will have the right to use your information as described in this Privacy Policy. If you do not agree to have your information used in any of the ways described in this Privacy Policy, you must discontinue use of the Site. Use of this site is when this privacy effective date begins. We reserve the right to modify this Privacy Policy at any time. Your continued use of the Site after we either personally notify you or generally post such changes on the site will constitute your acceptance of those changes.

Sale of Our Company
As our company grows, there is a possibility that we could be sold to another company. In the event that we are acquired by another company or a significant portion of our assets is sold to another company, all of the customer information including both financial records and consumer information that we have collected may be transferred to the new company.

 

 

Foire aux questions


Does Medwakh.com ship outside the U.S.?
Medwakh. com ships within the 48 continental U.S. Additional charges may apply to Alaska, Hawaii, Puerto Rico, Guam and the U.S. Virgin Islands. While we can ship to many countries, it is best to contact us initially about international shipments, as we are limited by law as to what countries we can ship to.

Would I be able to make any changes to my order after I receive a confirmation email?
We are unable to make any changes to your order once we have sent out your confirmation e-mail, as your order will have already been packed and shipped.

What is your backorder policy?
If a Medwakh.com product you purchased is on backorder you will be advised via e-mail. Depending on the product ordered it might take anywhere from 7-10 business days or sometimes even longer, it all really depends on if that product is available through our suppliers. You will receive an e-mail which will ask you to advise us if you wish to let your order stand or if you wish to cancel your order.

How soon can I expect my order?
Within the continental United States you may expect to receive your order between 2-7 business days from the day it has been shipped, depending on the method of shipping you've selected. You will be advised of the length of shipment orders from outside the continental United States in your confirmation e-mail.

Mon paiement continue d'être refusé, quel pourrait être le problème ?

If you are placing an order on-line for the first time, the system will verify that the billing address and zip code to match the ones that the credit card issuing company has on file. This information is checked for your protection, and to prevent online fraud. Even if the system allows the purchase, your Medwakh.com order will not be authorized unless the address verification checks out positive.

How much does shipping cost? Medwakh.com uses USPS First Class Mail shipping. Medwakh.com also uses flat rate shipping rates, which means we charge you the cost of shipping from our location to yours based on the shipping address you supply.

To determine your shipping cost use the following steps:

  1. Remplissez votre panier d'achat
  2. Cliquez sur Commander
  3. Complétez les informations d'adresse nécessaires - si vous n'êtes pas prêt à passer à la caisse et ne voulez qu'une idée des frais d'expédition, vous n'avez qu'à entrer votre code postal pour cette étape. Important- Clients internationaux, veuillez entrer 00000 si un code postal vous est demandé.
  4. Sélectionnez votre option d'expédition (États-Unis et Canada ; International) dans le menu des options d'expédition.
  5. Cliquez sur Appliquer

When the page returns you will see an adjusted total including shipping in the upper right hand corner of the page. If you wish to check the cost of a different shipping method, please contact us at info@medwakh.com, and one of our representatives will contact you shortly as concerns the details of your request.

 

You may also contact us directly to place an international order. Please e-mail us at [email protected] and one of our representatives will contact you shortly as concerns the details of your order.

Do you ship to APO - FPO addresses?

 

YES! We are proud and happy to ship to APO and FPO addresses. We ship to APO/FPO addresses via USPS Priority Mail.

To place an order you do not need to do anything special during check out other than selecting USPS as your shipping method. A completed ship-to address going to an APO/FPO should include:

  • votre nom
  • l'information sur votre unité et/ou votre emplacement
  • APO/FPO est entré comme votre ville
  • L'EA en tant qu'état

Et ensuite zip 09XXX dans la zone du code postal.

Quelle est la quantité minimum de votre commande ?

 

Medwakh.com n'a pas de montant minimum de commande. Vous pouvez commander un seul article ou une centaine d'articles et nous remplirons quand même la commande. Cependant, nous proposons parfois des mélanges de dokha très exclusifs qui sont limités par leur disponibilité - auquel cas nous limitons généralement la quantité à 8 onces maximum.

Can I Purchase Dokha and/or accessories if I am a Minor?

 

Non. Medwakh.com ne vendra pas de tabac ou de produits liés au tabac à des personnes âgées de moins de 18 ans, ni de cigarettes. Medwakh.com ne peut être tenu responsable des mineurs qui achètent du tabac ou des produits liés au tabac avec une carte de crédit de tuteur. En utilisant le Site, vous acceptez d'être âgé d'au moins 18 ans.

Quelle est la politique de confidentialité de Medwakh.com ?

 

Pour plus d'informations, veuillez lire notre Politique de confidentialité. Vos informations personnelles sont utilisées expressément par Medwakh.com et les entreprises communes. Notre politique est de ne pas distribuer à d'autres entreprises les courriels ou tout autre renseignement personnel reçu sur notre site.

Mes renseignements financiers et personnels sont-ils protégés ?

 

Notre logiciel serveur sécurisé crypte tous vos renseignements personnels lors de vos achats, y compris le numéro de compte, le nom et l'adresse, afin qu'ils ne puissent pas être lus lorsque l'information circule sur Internet. En cas d'utilisation non autorisée, la plupart des banques couvrent tous les frais qui résultent de l'utilisation non autorisée (veuillez vérifier auprès de votre banque pour plus de détails).

Comment Medwakh.com utilise-t-il mes informations personnelles ?

 

Nous vous promettons que les renseignements personnels que vous nous fournissez ne seront jamais utilisés par des personnes qui ne sont pas employées par Medwakh.com. Ce n'est pas la politique de Medwakh.com de prêter, vendre ou partager des informations clients à qui que ce soit. Toute information financière recueillie ne sert qu'à facturer les clients pour les commandes expédiées.

Nous recueillons vos coordonnées (comme votre adresse électronique) lorsque vous vous inscrivez pour un compte, passez une commande ou lorsque vous le faites volontairement pour d'autres services. Si vous avez passé une commande chez Medwakh.com, nous pouvons, de temps à autre, utiliser l'adresse e-mail que vous nous avez fournie pour vous envoyer des informations sur les nouvelles et offres de Medwakh.com. Si vous ne souhaitez pas recevoir de telles mises à jour, vous pouvez supprimer votre adresse e-mail.

 

Est-ce que Medwakh.com utilise des cookies ?

Nous utilisons votre adresse IP pour nous aider à diagnostiquer les problèmes avec notre serveur et pour administrer notre site Web. Nous utilisons également les cookies pour vous aider à rappeler des commandes et à faire des offres spéciales à nos clients. Les " cookies " sont de petits éléments d'information qui sont stockés par votre navigateur sur le disque dur de votre ordinateur. Nos cookies ne contiennent pas d'informations d'identification personnelle, mais ils nous permettent de fournir des fonctionnalités telles que le paiement rapide et de stocker des articles dans votre panier d'achat entre les visites. La plupart des navigateurs Web acceptent automatiquement les cookies, ou vous pouvez modifier votre navigateur pour activer cette fonction.

Qu'en est-il des liens vers d'autres sites Web et services ?

Le site Web Medwakh.com peut contenir des liens vers d'autres sites qui ne sont pas sous notre contrôle. Ces sites Web ont leurs propres politiques en matière de confidentialité. Vous devriez examiner ces politiques avant de visiter les sites Web. Medwakh.com n'a aucune responsabilité pour les sites Web liés et fournit ces liens uniquement pour la commodité de nos visiteurs.

Votre site comporte-t-il des erreurs typographiques ?

Parfois. Nous faisons des erreurs à l'occasion lorsque nous entrons des informations sur notre site. A ce titre, nous nous réservons le droit d'apporter des"corrections" aux informations trouvées sur notre site et des"corrections" aux commandes si elles sont affectées.

Modifiez-vous vos prix ?

 Oui, nous mettons à jour nos prix. Occasionnellement, un prix peut être entré sur notre site de manière incorrecte et nous ne prenons pas notre erreur tant que nous n'avons pas traité votre commande. A ce titre, nous nous réservons le droit d'apporter des"corrections" aux informations trouvées sur notre site et des"corrections" aux commandes si elles sont affectées.

De plus, les prix sont basés sur le coût de notre dernière expédition. Il n'est pas rare que nos fabricants augmentent leurs prix de temps à autre. Ainsi, notre site peut indiquer différents niveaux de prix à différentes périodes de temps.